PREGUNTAS MAS FRECUENTES

¿Mi motor Evinrude todavía está en garantía?

Sí, continuaremos suministrando repuestos a los clientes según sea necesario y cumpliremos con la cobertura de garantía limitada de nuestro fabricante y los contratos de servicio extendido. 

¿Puedo seguir yendo a mi concesionario Evinrude para mantenimiento y reparaciones?

Sí, la mayoría de nuestros concesionarios Evinrude seguirán prestando servicios de reparación y mantenimiento.

 

¿Tendré dificultades para encontrar repuestos?

No, nuestro compromiso es seguir proporcionando las piezas que nuestros clientes necesiten para reparaciones y mantenimiento.

Acabo de pedir un nuevo motor Evinrude. ¿Cómo puedo informarme sobre el estado de mi motor?

Estamos haciendo todo lo posible para asegurar una transición fluida. Por favor contacte a su concesionario para conocer el estado de su pedido.

¿Dónde se debe realizar el mantenimiento de mi fueraborda Evinrude?

Los concesionarios autorizados de Evinrude son el mejor lugar para realizar el mantenimiento de su producto Evinrude. Puede usar el buscador de concesionarios online para encontrar el concesionario autorizado más cercano.

¿Cómo sé cuándo se debe realizar el mantenimiento de mi producto Evinrude?

Consulte su Guía del usuario para informarse sobre los intervalos de mantenimiento recomendados por el fabricante. También puede acceder a las versiones digitales de la guía de usuario en (http://www.operatorsguides.brp.com)

¿Qué diferencia hay entre los aceites de motor XD30, XD50 y XD100?

XD30: Se usa en los fueraborda Evinrude E-TEC, con inyección directa Evinrude, con inyección de aceite y de 2 tiempos con carburador. XD50: Se usa en los fueraborda Evinrude G2, Evinrude E-TEC, con inyección directa Evinrude, con inyección de aceite y de 2 tiempos con carburador. XD100 (mezcla sintética): El aceite preferido para Evinrude G2. También se usa en los fueraborda Evinrude E-TEC, con inyección directa Evinrude, con inyección de aceite y de 2 tiempos con carburador. (100 % sintético)

Tengo una pregunta técnica. ¿Debo llamar a Evinrude?

Su concesionario autorizado de Evinrude es el primer interlocutor al que se deben dirigir las preguntas técnicas. Si ya se ha puesto en contacto con su concesionario y no han podido responder satisfactoriamente a su pregunta, ellos pueden ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica de BRP para solicitar ayuda.

¿Dónde puedo conseguir la Guía del usuario de mi fueraborda Evinrude?

Puede acceder a las versiones digitales de las guías de usuario aquí. Para los fueraborda fabricados antes del 2004, puede comprar una edición impresa en su concesionario autorizado.

¿Qué hélice debo utilizar en mi fueraborda Evinrude?

Póngase en contacto con su concesionario autorizado de Evinrude o el fabricante de la embarcación, porque hay muchos factores que se deben tener en cuenta a la hora de montar una hélice en su fueraborda. También puede ver los Informes de rendimiento en la página web de Evinrude.

¿Qué sucede si tengo un problema relacionado con la rapidez o la calidad del mantenimiento realizado en mi fueraborda en un concesionario de Evinrude?

Lo primero que debe hacer es tratar el problema con el jefe de taller de su concesionario. Si sigue sin estar satisfecho con algún aspecto del mantenimiento realizado en su fueraborda, entonces puede ponerse en contacto con el departamento de asistencia al consumidor de BRP.

¿Cómo debo guardar mi producto durante el invierno?

Consulte la sección "Invernaje/almacenamiento" de su Guía del usuario para informarse de cómo almacenar correctamente su fueraborda fuera de temporada.

¿Cómo reparo mi fueraborda mientras está en garantía?

El primer paso debe ser llevar su producto a un concesionario autorizado de servicio Evinrude para que realicen una diagnosis. El mecánico puede ayudarle a determinar si la reparación estará cubierta por la garantía.

¿Puedo transferir mi garantía de fabricación a otro propietario si vendo mi fueraborda?

Sí, la garantía siempre pertenece al fueraborda. Para realizar este cambio pueden ayudarle en un concesionario autorizado de Evinrude.

¿Es válida mi garantía de fábrica en cualquier concesionario autorizado de Evinrude?

Sí, todos los concesionarios autorizados de servicio Evinrude pueden realizar operaciones en garantía.

¿Cubre la garantía de fábrica el transporte de la unidad hacia y desde el concesionario?

No, el transporte del fueraborda o la embarcación hacia y desde el concesionario no está cubierto y es responsabilidad del propietario.

¿Cuándo vence mi garantía?

Póngase en contacto con el concesionario donde adquirió el producto. Si el concesionario donde realizó la compra ha dejado de estar en activo, cualquier concesionario autorizado puede consultar este dato.

¿Por qué no está cubierta por la garantía la pieza que me han reparado/sustituido?

Si se considera que el fallo de una pieza no se debe a un defecto de fabricación, es posible que la garantía no cubra la reparación.

¿Qué pasa si una reparación de mi fueraborda, que está en garantía, no está cubierta por la garantía?

Su concesionario autorizado tiene la formación adecuada para tomar decisiones en cuanto a la cobertura de la garantía. Si tiene alguna duda o pregunta, trátela directamente con el jefe de taller de su concesionario. Si sigue teniendo dudas o preguntas, póngase en contacto con el departamento de asistencia al consumidor de BRP.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección o modificar el nombre del propietario de mi producto Evinrude?

Cualquier concesionario autorizado de servicio Evinrude puede realizar estas modificaciones por usted.

¿Puedo comprar repuestos o accesorios de Evinrude directamente a Evinrude?

Los repuestos y accesorios de Evinrude solo se pueden adquirir a través del concesionario autorizado de Evinrude correspondiente.

¿Cómo puedo conseguir asistencia para un repuesto o accesorio?

Póngase en contacto con el departamento de repuestos del concesionario autorizado donde adquirió el repuesto o accesorio.

Tengo un problema con los repuestos o repuestos atrasados en mi concesionario de Evinrude; ¿qué debo hacer?

Trate su problema directamente con el jefe de repuestos de su concesionario. Si el problema no se resuelve a su entera satisfacción, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de BRP.

¿Cómo puedo averiguar si hay boletines de seguridad pendientes que se deben llevar a cabo en mi fueraborda Evinrude?

Si concesionario autorizado de servicio Evinrude cuenta con el equipamiento necesario para comprobar si hay algún boletín de seguridad pendiente o avisos de retirada aplicables a su fueraborda utilizando el número VIN / de serie del producto.